Retoure
1. Rücknahmebedingungen
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurücksenden. Damit wir deine Rücksendung problemlos bearbeiten können, achte bitte darauf, dass die Artikel unbenutzt und vollständig zurückgeschickt werden. Bitte verwende, wenn möglich, die Originalverpackung und lege alle Zubehörteile, Beilagen und Anleitungen bei.
2. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu beantragen, gehe bitte wie folgt vor:
Rücksendung im Retourenportal anfordern:
Bitte melde dich über den Button unten bei unserem Retourenportal an. Dafür benötigst du deine Bestellnummer und deine E-Mail, die du bei der Bestellung verwendet hast. Wähle den betroffenen Artikel sowie den Rückgabegrund aus und reiche deinen Rücksendeantrag ein.
Retourenlabel erhalten:
Sobald unser System deinen Rücksendeantrag automatisch geprüft hat, wird dir
das Retourenlabel per E-Mail zugeschickt.
Paket versenden:
Entferne alle alten Versandlabel und bringe das Paket mit dem Retourenlabel
zur nächsten Paketannahmestelle.
Prüfung & Erstattung:
Nach Eingang und Prüfung deiner Retoure erstatten wir dir den Betrag
innerhalb von 21 Tagen zurück.
3. Rücksendekosten
Die Kosten für den Rückversand trägst du als Kunde. Diese werden vom zu erstattenden Betrag abgezogen. Die Rücksendekosten sind wie folgt:
Rückversand innerhalb Deutschlands: 6,90 €
4. Widerrufsrecht
Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Bitte nutze dafür unser Retourenportal.
Die Rücksendekosten trägst du als Kunde.
Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 21 Tagen nach Wareneingang. In Ausnahmefällen kann sich die Bearbeitung etwas verzögern.
5. Beschädigte Ware
Solltest du beschädigte Ware oder ein Produkt mit Herstellungsfehler erhalten haben, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung über unser Kontaktformular. Gemeinsam finden wir die beste Lösung, sei es ein Austausch oder eine Rückerstattung.